Tham khảo

Quy định pháp lý tại 69vnd

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 69vnd — bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, và các kênh liên hệ khi bạn cần hỗ…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
69vnd Quy định pháp lý tại 69vnd
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận liên quan trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của 69vnd hỗ trợ các câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Phù hợp cho yêu cầu nhanh cần xác nhận bằng văn bản.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách 69vnd bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN từ phía ví của bạn trước khi được xử lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa đã được bạn ủy quyền.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể cập nhật số điện thoại qua mục cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền người dùng và cách xử lý dữ liệu tại 69vnd.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Hãy xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa trong quá trình xác minh bảo mật. Liên hệ live chat hoặc Telegram hỗ trợ, cung cấp số điện thoại đăng ký để đội ngũ kiểm tra và mở khóa nhanh nhất có thể.

Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.