Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vnd

Trang này giải thích rõ cách 69vnd thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền truy cập dữ liệu theo yêu cầuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
69vnd Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vnd
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà 69vnd áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ theo đúng thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng rồi xóa hoàn toàn.
Quyền yêu cầu và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để kết nối với nhân viên tiếng Việt. Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 69vnd. Phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cần xác nhận bằng văn bản.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 69vnd để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc cập nhật thông tin tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 69vnd xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ IP thiết bị và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại liên kết ví để đối chiếu giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền hay lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo đúng thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình áp dụng tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.