Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 69vnd

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vnd, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
69vnd Quy định và điều khoản khi dùng 69vnd
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 69vnd. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Xác minh danh tính khi rút tiền Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví — bạn xác nhận số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi lệnh được xử lý.
Mã OTP cho đăng nhập mới Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email tài khoản.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên 69vnd để gửi câu hỏi về điều khoản. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ email.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng về thay đổi điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ trang điều khoản và kênh liên hệ đều hiển thị đầy đủ khi bạn truy cập 69vnd trên điện thoại — không cần cài thêm ứng dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 69vnd

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 69vnd. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Chúng tôi thông báo thay đổi qua tài khoản hoặc email đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản cập nhật.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, kết hợp với chính sách thanh toán riêng của từng ví.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có hoạt động bất thường trong quá trình xác minh giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.